PÍDELO contiene herramientas de estimación, recomendación, despacho, territorio, mantenimiento preventivo, conocimiento y automatización. Sus resultados apoyan decisiones humanas, pero no deben presentarse como certeza cuando sólo existe una estimación o evidencia incompleta.
Una estimación de costo no es una cotización. Una recomendación del siguiente servicio no significa probabilidad garantizada de compra ni demuestra que exista una necesidad técnica. Una recomendación de despacho no asigna automáticamente un operador. Un cálculo territorial sin matriz vial real no equivale a tiempo de conducción. Una anomalía de geolocalización no demuestra por sí sola ausencia o incumplimiento.
La responsabilidad por un servicio debe analizarse según el alcance aceptado, la actuación de cada parte, las condiciones del lugar, la evidencia y la legislación aplicable. Este documento no pretende crear exoneraciones absolutas, eliminar derechos inderogables ni trasladar automáticamente al usuario riesgos que corresponden a PÍDELO o al prestador según el caso.
Ante una discrepancia relevante, el expediente, la cotización, la orden, las actas, el Helpdesk y la evidencia disponible deben utilizarse para reconstruir qué ocurrió y resolver el caso de manera proporcional.
Una estimación de costo no es una cotización. Una recomendación del siguiente servicio no significa probabilidad garantizada de compra ni demuestra que exista una necesidad técnica. Una recomendación de despacho no asigna automáticamente un operador. Un cálculo territorial sin matriz vial real no equivale a tiempo de conducción. Una anomalía de geolocalización no demuestra por sí sola ausencia o incumplimiento.
La responsabilidad por un servicio debe analizarse según el alcance aceptado, la actuación de cada parte, las condiciones del lugar, la evidencia y la legislación aplicable. Este documento no pretende crear exoneraciones absolutas, eliminar derechos inderogables ni trasladar automáticamente al usuario riesgos que corresponden a PÍDELO o al prestador según el caso.
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