1. Alcance. PÍDELO es una plataforma para estructurar, coordinar, documentar y dar seguimiento a servicios de mantenimiento, reparación y operación para hogares y empresas. El uso de la plataforma no convierte una estimación, recomendación, disponibilidad preliminar o mensaje informativo en una cotización, aceptación contractual o garantía de ejecución.
2. Cuenta e identidad. Cada persona debe utilizar información propia y mantener sus credenciales bajo control. Las cuentas corporativas se relacionan con una organización mediante membresías y permisos. Cuando un NIT ya está registrado, PÍDELO no vincula automáticamente a una persona nueva: se requiere invitación, validación o intervención administrativa.
3. Solicitudes. Una persona puede describir primero lo que necesita y vincular la solicitud a una cuenta al final. La solicitud se considera enviada cuando PÍDELO confirma su creación. Datos, fotografías o descripciones deben corresponder al servicio solicitado y no deben vulnerar derechos de terceros.
4. Cotización, aprobación y orden. Los valores estimativos no sustituyen la cotización. Cuando exista cotización, sus conceptos, vigencia, alcance, exclusiones e impuestos aplicables prevalecen sobre estimaciones previas. En empresas pueden existir reglas de aprobación, centros de costo, áreas o responsables. Una Orden de Servicio sólo nace cuando se cumplen los pasos operativos y comerciales definidos por PÍDELO.
5. Ejecución y evidencia. PÍDELO puede conservar hitos, actas, fotografías, documentos, presencia de campo, incidencias y demás evidencias del expediente. Un check-in o check-out prueba un evento de presencia registrado; por sí solo no equivale a aceptación final del servicio.
6. Uso adecuado. No se permite suplantación, fraude, manipulación de evidencias, acoso, uso ilícito, intento de acceso a información ajena ni interferencia con la seguridad o disponibilidad del sistema.
7. Versiones y cambios. Las políticas se publican por versión y fecha de vigencia. Los cambios se aplican hacia futuro; no se pretende reescribir retroactivamente hechos, aceptaciones o evidencias generados bajo una versión anterior.
8. Ley y acuerdos específicos. Estos términos son un marco general. Las condiciones específicas de una cotización, orden, contrato empresarial o acuerdo de nivel de servicio pueden complementar este documento. Se respetan los derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable en Colombia.
2. Cuenta e identidad. Cada persona debe utilizar información propia y mantener sus credenciales bajo control. Las cuentas corporativas se relacionan con una organización mediante membresías y permisos. Cuando un NIT ya está registrado, PÍDELO no vincula automáticamente a una persona nueva: se requiere invitación, validación o intervención administrativa.
3. Solicitudes. Una persona puede describir primero lo que necesita y vincular la solicitud a una cuenta al final. La solicitud se considera enviada cuando PÍDELO confirma su creación. Datos, fotografías o descripciones deben corresponder al servicio solicitado y no deben vulnerar derechos de terceros.
4. Cotización, aprobación y orden. Los valores estimativos no sustituyen la cotización. Cuando exista cotización, sus conceptos, vigencia, alcance, exclusiones e impuestos aplicables prevalecen sobre estimaciones previas. En empresas pueden existir reglas de aprobación, centros de costo, áreas o responsables. Una Orden de Servicio sólo nace cuando se cumplen los pasos operativos y comerciales definidos por PÍDELO.
5. Ejecución y evidencia. PÍDELO puede conservar hitos, actas, fotografías, documentos, presencia de campo, incidencias y demás evidencias del expediente. Un check-in o check-out prueba un evento de presencia registrado; por sí solo no equivale a aceptación final del servicio.
6. Uso adecuado. No se permite suplantación, fraude, manipulación de evidencias, acoso, uso ilícito, intento de acceso a información ajena ni interferencia con la seguridad o disponibilidad del sistema.
7. Versiones y cambios. Las políticas se publican por versión y fecha de vigencia. Los cambios se aplican hacia futuro; no se pretende reescribir retroactivamente hechos, aceptaciones o evidencias generados bajo una versión anterior.
8. Ley y acuerdos específicos. Estos términos son un marco general. Las condiciones específicas de una cotización, orden, contrato empresarial o acuerdo de nivel de servicio pueden complementar este documento. Se respetan los derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable en Colombia.
Versión 1 · TERMS